一 、 顧客滿意(yi)口號喊
1 . 以顧(gu)客為(wei)關注焦點、滿意只是作為(wei)口號(hao)喊一下(xia)，并不認真了解顧(gu)客的(de)需求和愿望(wang)，處理投訴走過場，滿意度(du)測評(ping)只是為(wei)應付外審做的(de)樣子。
2 . 引起對確保顧客滿意問題的重視，上海模型公司推薦要有具體行動，真正調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
二 . 培訓充(chong)數(shu)裝門面
1 . 缺少(shao)應有的(de)培(pei)訓，更談不上有針對性的(de)培(pei)訓。
2. 應制定(ding)有針對(dui)性(xing)的培訓計劃，并有效實施，對(dui)效果進行考核，以其有效性(xing)。
三(san) . 產品檢驗不規范
1 . 許(xu)多應有的檢(jian)驗過程沒(mei)有建(jian)立，檢(jian)驗規(gui)范沒(mei)有完全依據法律法規(gui)及相關標(biao)準規(gui)范制定，執行產品(pin)檢(jian)驗制度不嚴格，隨意(yi)產品(pin)放行。
2 . 應(ying)建立規(gui)(gui)范(fan)的產(chan)品(pin)檢驗(yan)制度并(bing)嚴格執行，制定的檢驗(yan)規(gui)(gui)范(fan)覆蓋法律(lv)法規(gui)(gui)及相關標準規(gui)(gui)范(fan)，產(chan)品(pin)放行職責明確，有產(chan)品(pin)質量情(qing)況的匯(hui)總分(fen)析。
四 . 職責不清車(che)輪轉
1 . 部門(men)職責(ze)、崗位(wei)職責(ze)、人員職責(ze)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰。
2 . 應明確(que)部門職責(ze)、崗位職責(ze)和人(ren)員職責(ze)，責(ze)權利統一，上(shang)海模(mo)型(xing)公司推薦(jian)實施相關有效考(kao)核(he)。
五 . 過程控(kong)制(zhi)難改(gai)善
1 . 缺乏對過(guo)程應有的控制(zhi)(zhi)。沒有制(zhi)(zhi)定完善的控制(zhi)(zhi)措施，基(ji)本靠操(cao)作人員的經驗自(zi)我控制(zhi)(zhi)過(guo)程，缺少(shao)記錄，出現問題時無法追溯原因。
2. 應(ying)建(jian)立完(wan)(wan)善(shan)的過程(cheng)控制保證能(neng)力，必要時制定完(wan)(wan)整、完(wan)(wan)善(shan)的各類過程(cheng)操作指導文件和各項措施(shi)，應(ying)靠執行制度(du)來(lai)保證產品質量(liang)。
六 . 缺乏記錄假證現
1 . 對各(ge)類記(ji)(ji)錄(lu)(lu)未(wei)作出要求，記(ji)(ji)錄(lu)(lu)不(bu)完整、不(bu)規范，甚至(zhi)記(ji)(ji)錄(lu)(lu)造假(jia)。
2 . 應(ying)確定(ding)各類記(ji)錄要求(qiu)，規定(ding)記(ji)錄的方式和具(ju)體要求(qiu)，利(li)用記(ji)錄的結(jie)果考(kao)核(he)體系運行情(qing)況、產品(pin)過程控(kong)制和產品(pin)質量(liang)情(qing)況，積累(lei)有用的數(shu)據，從(cong)數(shu)據分析(xi)中得出發(fa)展趨勢和結論。
七(qi) . 原因分析在表面
1 . 對(dui)于所(suo)遇(yu)到(dao)問題的原因分析僅限(xian)于表面，不愿(yuan)追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作(zuo)為(wei)應付。
2 . 上海模型公司推薦建(jian)立真正的長效改進制度，形成堅持(chi)實施糾正措(cuo)施和(he)預(yu)防措(cuo)施的機(ji)制，對現(xian)實和(he)潛在(zai)的問題深入挖掘根(gen)源，擺脫強調(diao)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
八 . 目標制定有點(dian)難
1 . 未認識到制定目標(biao)的(de)必(bi)要(yao)(yao)性，隨意(yi)根據各(ge)類不同的(de)需要(yao)(yao)而定制（不是(shi)“制定”）或更改有“彈性”的(de)目標(biao)，缺乏對目標(biao)的(de)管理、考核。
2 . 實(shi)施(shi)目標管理，制定有用(yong)(yong)、可(ke)行、能起到(dao)激勵作(zuo)用(yong)(yong)的(de)(de)目標，同時在各職能和層次上(shang)建(jian)立相(xiang)應的(de)(de)目標，并對目標進行實(shi)際、全面(mian)、有效(xiao)的(de)(de)考核。
九 . 證書到手任務完
1 . 質量管理體(ti)系的(de)(de)全(quan)部任務就是為獲取(qu)證書。如(ru)何保持質量管理體(ti)系的(de)(de)有效(xiao)運(yun)行，發揮質量管理體(ti)系應有的(de)(de)作用，不在企業領(ling)導的(de)(de)工(gong)作計(ji)劃(hua)和(he)工(gong)作日程之(zhi)內。
2 . 企業領導應研究質量管理體系對保證(zheng)產品質量和促進企業發展應有的(de)重(zhong)要(yao)作用(yong)，切實使質量管理體系得(de)到有效運行，而(er)不(bu)應該出(chu)現面對一大堆待解(jie)決的(de)問(wen)題苦于找不(bu)到解決辦法的(de)局(ju)面。
十 . 人員資格無人管(guan)
1. 各(ge)崗(gang)位上崗(gang)人員是否能夠勝(sheng)任無法確定，缺(que)少(shao)對(dui)上崗(gang)人員的(de)資(zi)格考核、認定和崗(gang)前培(pei)訓(xun)。
2 . 上海模型(xing)公司推薦(jian)應對崗位人員資格要求作(zuo)出(chu)規定，并對上崗人員是(shi)否能(neng)夠勝任進行(xing)考核和認定。
十一 . 設備用(yong)壞才去管
1 . 未建(jian)立全面的設(she)(she)(she)備(bei)(bei)管理(li)制度，不(bu)設(she)(she)(she)或少(shao)設(she)(she)(she)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)管理(li)、維修人(ren)員，設(she)(she)(she)備(bei)(bei)資源不(bu)充分，不(bu)能(neng)滿足生產(chan)需要，不(bu)按要求正(zheng)確使(shi)用設(she)(she)(she)備(bei)(bei)，有時(shi)因設(she)(she)(she)備(bei)(bei)問題影響產(chan)品質量。
2 . 應(ying)建立完善(shan)的設(she)備管理制(zhi)度，按期(qi)維護、保(bao)養(yang)設(she)備，保(bao)證設(she)備滿足生產(chan)和產(chan)品質(zhi)量所(suo)需的能力。
十二 . 文(wen)件(jian)失控難識(shi)斷
1 . 需要(yao)文(wen)件指導的場合沒有(you)建立(li)文(wen)件，文(wen)件要(yao)求(qiu)不明確，缺乏可操(cao)作性，文(wen)件只是(shi)“擺設”。
2 . 應針對(dui)需要(yao)建立所(suo)需的文件，提出(chu)明確要(yao)求，做到操作性強，工作有據可(ke)依。
十三. 持(chi)續改(gai)進哪里見(jian)
1 . 持續改進(jin)只是(shi)空談，沒(mei)有(you)改進(jin)的具體要求和(he)實施(shi)方式(shi)，也(ye)沒(mei)有(you)考核、激勵和(he)對作出(chu)的有(you)效改進(jin)的固化。
2 . 應(ying)將持續改(gai)進貫(guan)穿于整個質量管(guan)理體(ti)系過程(cheng)，制定改(gai)進計劃(hua)并付(fu)諸有效實施。
十(shi)四 . 供方更換很隨便(bian)
1 . 不按照合格(ge)供(gong)方名錄采(cai)購產品，經常以價格(ge)便(bian)宜作為采(cai)購的(de)依(yi)據，對(dui)采(cai)購產品的(de)質量監管(guan)不力。
2 . 上海模型公司推薦(jian)格執行供方管理控(kong)制程序，按照考核、評(ping)價和重(zhong)新評(ping)價準則(ze)加強(qiang)(qiang)對供方的管理，加強(qiang)(qiang)對采(cai)購(gou)產品的驗證和控(kong)制。
十五 . 測量設(she)備無校(xiao)驗
1 . 儀器儀表測量設(she)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jing)檢定或(huo)漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗(gang)位(wei)上使用。
2 . 應(ying)完善的(de)測量(liang)設備管(guan)理制度，定(ding)期送檢儀(yi)器儀(yi)表(biao)，禁(jin)止使用(yong)未經檢定(ding)或(huo)漏(lou)檢的(de)儀(yi)器儀(yi)表(biao)。
十(shi)六 . 研發變更家常飯
1 . 研(yan)(yan)發項目沒(mei)有或僅有大概(gai)的(de)計劃。對研(yan)(yan)發的(de)產品(pin)要達到的(de)指標沒(mei)有界(jie)定，對產品(pin)所依據的(de)法律(lv)法規標準規范缺乏關注，隨時(shi)根據現實情況改變研(yan)(yan)發路線和計劃。
2 . 應(ying)(ying)嚴格執行設計和(he)(he)(he)(he)開發控制(zhi)程序，按照要求(qiu)進行設計和(he)(he)(he)(he)開發策劃(hua)、輸(shu)入、輸(shu)出、評(ping)審(shen)、驗(yan)證(zheng)和(he)(he)(he)(he)確認等一系列工(gong)(gong)作，研(yan)發計劃(hua)及相關工(gong)(gong)作需變更時應(ying)(ying)按程序進行評(ping)審(shen)和(he)(he)(he)(he)確認。
質量管理體系運行之(zhi)于企業，有(you)(you)(you)的如魚(yu)得水(shui)，有(you)(you)(you)的變成負擔，越來越重。這16行七言真經，是一(yi)些企業的真實(shi)寫照。對比一(yi)下，有(you)(you)(you)則改之(zhi)，無則加勉。最(zui)后上海模型(xing)公司推薦不(bu)管是企(qi)業還是個(ge)人工(gong)作，我們千萬(wan)不(bu)像想著(zhu)走捷徑，抄后路(lu)，它會讓你誤以(yi)為這是你喜歡和(he)擅(shan)長(chang)的事情，從而早早停止了人生(sheng)的探(tan)尋(xun)和(he)追(zhui)求，最后你會困在這樣的人生中(zhong)，不得自拔，不得意(yi)義。
